鈺鵬環(huán)保設(shè)備化糞池工程定期回訪保修制度
“百年大計(jì)，至量地壹”。業(yè)主興建一項(xiàng)工程，將耗用大量人力、物力、財(cái)力。我公司將采用科學(xué)認(rèn)真態(tài)度完成每一項(xiàng)工作，從建筑的結(jié)構(gòu)、安全、適用、經(jīng)濟(jì)、合理及使用功能，耐久性等方面著手抓工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，講究職業(yè)道德與精益求精的作風(fēng)。
為維護(hù)建設(shè)方權(quán)益，對(duì)建設(shè)方負(fù)責(zé)，我公司對(duì)已竣工工程均實(shí)行保修服務(wù)，嚴(yán)格履行保修職責(zé)。
工程回訪與保修制度是整個(gè)工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工交付使用后，應(yīng)調(diào)查掌握工程質(zhì)量問題，了解和征求業(yè)主的要求，及時(shí)解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題，為確保工程質(zhì)量做好竣工后服務(wù)工作。
一、工程回訪
（1）依據(jù)國家對(duì)工程保修的有關(guān)規(guī)定該建筑物的裝修工程保修期限為二年，防水工程為五年。在保修期內(nèi)至少回訪一次，一般在竣工后半年內(nèi)進(jìn)行回訪。本工程交工后半年內(nèi)，由單位生產(chǎn)部門安排回訪計(jì)劃，將由分單位生產(chǎn)經(jīng)理牽頭，單位生產(chǎn)技術(shù)科、質(zhì)監(jiān)科、材料科及項(xiàng)目經(jīng)理部參加進(jìn)行回訪。
（2）工程回訪結(jié)束后，由單位生產(chǎn)技術(shù)科集中部門回訪人員意見，填寫《工程回訪記錄卡》，并上報(bào)上級(jí)部門。
（3）單位生產(chǎn)經(jīng)理組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)監(jiān)部門，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和業(yè)主提出的意見進(jìn)行分析，找出主要原因再與業(yè)主商議返修內(nèi)容，由單位技術(shù)部門擬定維修方案，并經(jīng)單位生產(chǎn)經(jīng)理審批。
（4）審批后的維修方案將由單位生產(chǎn)部門的《工程維修任務(wù)單》連同《工程維修登記單》一并下發(fā)給維修責(zé)任人員，并對(duì)維修人員進(jìn)行交底。
（5）維修責(zé)任人按工程維修任務(wù)單的內(nèi)容，組織相關(guān)人員和購買所需材料進(jìn)行維修。
二、工程保修措施
在工程竣工驗(yàn)收后，為了維護(hù)業(yè)注權(quán)益，根據(jù)施工合同的要求以及國家對(duì)工程保修的有關(guān)規(guī)定在工程保修期內(nèi)進(jìn)行保修。
（1）在工程保修期內(nèi)，工程交付使用六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪。聽取業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的意見，查明用戶提出的質(zhì)量缺陷的部位及使用情況，分析產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的原因，與業(yè)主協(xié)商返修內(nèi)容及進(jìn)度。
（2）在規(guī)定的保修期間內(nèi)，因施工原因造成質(zhì)量缺陷，必須及時(shí)進(jìn)行保修，并作好保修記錄。
（3）保修期外以及非施工原因造成的質(zhì)量缺陷，當(dāng)用戶提出返修要求，為了對(duì)用戶負(fù)責(zé)，我們應(yīng)派人去調(diào)查，分析原因，與業(yè)主協(xié)商返修內(nèi)容、進(jìn)度及有償維修服務(wù)取費(fèi)協(xié)議。
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