一老客戶來電：“別的品牌的變頻器壞了，能不能也幫我們修一下？”銷售部馮經(jīng)理一早接到客戶咨詢。

 

“可以的，是怎么一臺(tái)變頻器？什么品牌？多大的？出什么問題了？”

“***變頻器，55kw，拉絲機(jī)上用的，一開就跳“Uu”報(bào)警”，我們不懂，你能否上門幫我們來修？”

 

“可以的，簡(jiǎn)單的問題我們可以現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)為了保證維修質(zhì)量。還是拆回公司，因?yàn)槲夜纠镉袑I(yè)的檢測(cè)設(shè)備和維修工具。”

 

......

 

當(dāng)我們奧圣技術(shù)人員到達(dá)客戶那里，發(fā)現(xiàn)變頻器里面積滿了灰塵，那些灰塵是導(dǎo)電的，非常容易引起變頻器出故障。

 

為了*解決變頻器的問題，我們技術(shù)人員建議客戶把變頻器拆回來，在維修的同時(shí)，徹*底地搞一次衛(wèi)生，把變頻器所有的灰塵清理干凈，這樣才能夠保證維修品質(zhì)，維修好以后使用壽命也長(zhǎng)。

 

雖然客戶急著要生產(chǎn)，但還是接受了我們的建議，同意我們拆回來做一個(gè)全面的護(hù)理和維修......

 

我們通過仔細(xì)檢查，很快就給客戶反饋了故障情況，并對(duì)故障排除給出了具體的解決方案和預(yù)算，同時(shí)承諾該故障我們?nèi)齻€(gè)月內(nèi)我們免費(fèi)維護(hù)。

 

客戶對(duì)我們的答復(fù)很滿意，讓我們盡快修好。在我們技術(shù)人員的努力下，僅一個(gè)工作日便維修好了，同時(shí)衛(wèi)生也搞得干干凈凈。當(dāng)我們把修好的變頻器送到工廠時(shí)，客戶還以為是一臺(tái)新的呢。

 

這就充分體現(xiàn)了我們奧圣電器售后服務(wù)的宗旨：及時(shí)、專業(yè)、、周全。

 

急客戶所急，解客戶所難。如果您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議和意見，我們將表示真誠(chéng)的感謝，并將在您的建議和意見中不斷的進(jìn)步和提高，客戶的滿意是我們永恒的追求！