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　　【中國制藥網(wǎng) 行業(yè)動態(tài)】年底了，各家藥機企業(yè)要么忙年會表演，要么忙開會報告;要么發(fā)年終獎，要么置辦年貨……雖然不想打擾大家喜慶過年的心情，但筆者還是想問句：年底了，大家在年初定的小目標都實現(xiàn)了嗎?

    筆者查看各家網(wǎng)站2017年的新聞時發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)定的小目標：迦南科技表示，2017年要“聚勢創(chuàng)新，順勢而為。”新萊集團在去年參加展會時表示，“一切為了客戶更好，要讓大家看到新萊全新的面貌。”廣州三拓希望在2017年譜寫包裝新詩篇，與客戶一起共同開創(chuàng)輝煌。銳嘉工業(yè)則表示，“未來將會從一個整體的工業(yè)角度去考慮，目標是用三年的時間上A板，致力于成為大健康產(chǎn)業(yè)服務設備好的供應商。”

    當然，也有企業(yè)將目標跨度定為了十年，比如楚天科技。筆者了解到，楚天科技制訂了一個十年規(guī)劃，即到2025年，楚天科技的年銷售額不低于200億，年凈利潤不低于30億，年稅收不低于30億，總市值達1000億。十年內，楚天科技將力爭成為醫(yī)藥裝備行業(yè)的企業(yè)之一。

    時間過得飛快，2018中國新年就要到了，先不說宏大的目標，在2107年年初定的小目標，像完成業(yè)績、污染治理、設備升級、創(chuàng)新研發(fā)、完善客戶服務等，這些藥機企業(yè)都完成了嗎?

    就以完成業(yè)績?yōu)槔?，這或許是許多企業(yè)都會制定的目標吧?看似簡單，但當中還是有很多學問的。先不說完成與否，藥機企業(yè)業(yè)績的高低其實取決于多種因素，如果在2015年時，藥機企業(yè)的業(yè)績目標可要定高了。因為國家要求藥企要在2015年結束之前完成新版GMP的認證，藥企對制藥設備的需求定會增加，這是取決于政策因素。

    如果是今年，藥機企業(yè)或許要再考慮考慮。因為今年是醫(yī)藥政策大年，醫(yī)藥行業(yè)環(huán)保治理節(jié)奏加快，一系列醫(yī)藥政策除了給藥企和藥機企業(yè)帶來利好外，還會大大提高行業(yè)的集中度，對設備的要求也會更為嚴格。這意味著，不符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律的藥機企業(yè)或將逐漸被淘汰，制藥設備行業(yè)的競爭也會日益提高。因此，對于今年的目標制定，藥機企業(yè)還需結合大環(huán)境和自身實際，慎重考慮。

    再比如客戶服務，雖然制藥設備行業(yè)算不上是真正的服務業(yè)，但只要與客戶打交道，都會涉及到服務。行業(yè)競爭是越來越激烈，如果只是專注于設備產(chǎn)品，忽視客戶服務的重要性，也會給企業(yè)的發(fā)展帶來阻礙。

    從一些企業(yè)2017年的目標來看，例如新萊集團、廣州三拓、威龍科技等就可以看出客戶服務的地位。因為，客戶是消費者，是購買設備的主體，在重視設備和企業(yè)口碑的當下，若在此方面出差錯，或許會給藥機企業(yè)帶來不小的負擔。因此，很多企業(yè)都在完善客戶服務。

    比如，上海圣灌會對設備質量采取跟蹤服務，質保期內免費維護、終身維修等，使其在客戶中具備良好的口碑;北京東華原醫(yī)療則以“對用戶關心，讓用戶放心”的服務理念，實現(xiàn)數(shù)字化、信息化的中藥服務管理;天泰制藥機械以客戶為主，跟蹤服務為宗旨，對產(chǎn)品質量實行“三包”，為客戶提供精良的設備產(chǎn)品服務。

    其實，目標的設置是藥機企業(yè)對自身發(fā)展的一個努力方向，若目標完成，恭喜你，可以安心過個好年，2018年繼續(xù)努力、奮斗。若沒有完成，不要氣餒，你需要正視現(xiàn)狀，接受現(xiàn)實，分析原因，制定解決方案，在新的一年里，擼起袖子加油干!農(nóng)歷新年即將到來，希望藥機人在新的一年里能夠財旺福旺運道旺!家興人興萬事興!