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售前技術(shù)服務(wù)
本公司有專業(yè)的工程師在用戶的售前服務(wù)中負(fù)責(zé)免費(fèi)的技術(shù)服務(wù)。其中包括:
①用戶技術(shù)咨詢
②協(xié)助用戶確定相應(yīng)的產(chǎn)品類別、型號(hào)規(guī)格、參數(shù)等
③提供相關(guān)的設(shè)備安裝、使用、維護(hù)保養(yǎng)等咨詢
④提供用戶整套建設(shè)性的產(chǎn)品及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
?售中的技術(shù)服務(wù)
在前期的產(chǎn)品參數(shù)得到用戶首肯及前期的商務(wù)接洽落實(shí)后,開(kāi)始在相應(yīng)的合同原則下的用戶服務(wù)。我們將會(huì)根據(jù)用戶的使用情況,對(duì)產(chǎn)品做進(jìn)一步的優(yōu)化設(shè)計(jì),確保用戶安裝使用方便。
當(dāng)用戶購(gòu)買的產(chǎn)品安裝完畢后,如需協(xié)助調(diào)試,我們將會(huì)派員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
售后的技術(shù)服務(wù)
① 產(chǎn)品保修期內(nèi)的免費(fèi)維修
凡使用我們產(chǎn)品的用戶,在滿足使用環(huán)境并按操作規(guī)范規(guī)定使用,發(fā)生故障或意外情況時(shí),用戶將享受對(duì)損壞的器件進(jìn)行免費(fèi)的更換及維修服務(wù)。
② 產(chǎn)品保修期后的服務(wù)
在免費(fèi)維修期結(jié)束,我們?nèi)猿挟?dāng)用戶的維修責(zé)任,維修過(guò)程中我們只收取元器件的更換費(fèi)用和基本的服務(wù)費(fèi)用。
③ 7*24小時(shí)的運(yùn)維服務(wù)
在我們接到用戶的運(yùn)維服務(wù)通知后,將以zui0快的速度進(jìn)行響應(yīng)。根據(jù)用戶的位置、距離及用戶的要求定制維修方案。
④ 本公司承諾對(duì)所銷售產(chǎn)品提供終生的維修服務(wù)
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